5 минут мата перед работой

“Молодой компании требуются энергичные коммуникабельные люди в возрасте от 18 до 26 лет…”

В поисках работы ухватилась за соломинку. И вот что получилось.

Критически осматриваю себя, анализирую свои данные. Энергичная? Да. Коммуникабельная? Даже слишком. А то, что до возраста указанного не дотянула - ничего. Главное - телефон под руку попался. Цифирки набирать все же интересней, чем дрыхнуть часов до двенадцати и плевать в потолок - делать-то больше нечего. “Здрасьте. Я вот тут… устроит ли меня этот вариант? Ну… Ага. Подъеду. Есть восемнадцать почти…” Конторка далековато - полтора часа на двух трамваях от моего телефона.

“Здрасьте еще раз. Хорошо отношусь к продаже, когда шуршики имеются. Что такое менеджер? Понятия не имею. Люблю. И книги, и косметику. Прошла отборочный тур? Уже? До завтра”. “Наша фирма занимается распространением качественных товаров. А конкретный филиал в Хабаровске - книги и парфюмерия”. Ясно, работа из серии “Вам ужасно-жутко повезло”. “У вас есть реальный шанс”… после этой “черновой” работы стать менеджером, “открывшись” в другом городе. Да ладно заливать-то!

Одеться нужно поприличней, макияж, коготки поярче…

“Безумно рады вас видеть! (Это мне, надо полагать.) Это ваш инструктор. (Бог ты мой!) Сейчас вы идете с ним, а вечером сдаете экзамен…”

Короче, день выдается отпадный - стертые в кровь новыми сапогами ноги, неунывающий инструктор и сданный экзамен. Орущие что-то одобряющее сотрудники.

Всего в приемной процедуре три тура. Первый - так называемое собеседование - проходят абсолютно все. Второй тур пройден, если не сбежишь во время обзорного дня (ползанья за инструктором, занимающимся распространением товара, и осознания, что это за работа). И третий тур - экзамен. Официально инструктор дает вам экзаменационные вопросы, как то: “5 этапов общения с клиентом”, “8 ступеней к успеху” и 2 - 3 профессиональных определения, и по результатам знания или незнания материала вы принимаетесь. А неофициально - все зависит от рекомендации инструктора, который сообщает главному менеджеру о твоей пригодности (или наоборот) к этой работе. Экзамен не проходит примерно один из трех.

На следующий день - практикум. Инструктор смотрит, как ты работаешь (поначалу - ужасно), потом выпускает на вольные хлеба, дав с собой 2 - 3 экземпляра товара. Но главное - это не продажа, а техника общения с клиентом. Никогда твоей целью не должен быть заработок: ты же идешь “в поле”, общаться с людьми, с народом…

А заработать? Это, оказывается, преходяще.

Чтобы достичь успеха, нужно быть хорошим сценаристом, режиссером и актером. Для начала “строишь” шоу (по-другому это не назовешь) в голове. А потом начинаешь воплощать его в жизнь. Теория вероятности (на определенное количество “нет” есть определенное количество “да”), как ни странно, действует. Сложно сделать первый шаг. Но после того как ты зайдешь хоть в одну контору или магазин, страх исчезает на весь день.

Через два дня начинается моя работа, заключающаяся в следующем: утром после разминки (о ней позже) кидаешь в сумку книги, взятые на базе, и едешь в любой район родного города. “Здравствуйте! Разрешите минуточку вашего драгоценного внимания? Меня зовут Светлана, я из фирмы… Держите. Это энциклопедия…” И так далее. Энтузиазм, заражающий клиента, бодрость духа, тактичность, артистизм, улыбка и уверенность в себе. Работать не менее 8 часов в сутки. Не пропуская ни одного офиса, школы, магазина и прочих объектов. “Ну, что же, всего вам хорошего…”

Конечно же, мне нравится эта работа, я и сама люблю книги, правда, эту энциклопедию уже ненавижу!

“…Поздравляю вас с удачной покупкой!..”

Нельзя извиняться, благодарить и пасовать перед знакомыми: ты ничего не крадешь, а предоставляешь им великолепную возможность приобрести полезную вещь и осчастливить тебя двенадцатью процентами от выручки.

В конце дня выходит полтинник. Неплохо для начала. Инструктор говорит, что дело пойдет. Ноги отваливаются.

Немного о сотрудниках молодой фирмы. Народ в массе своей веселый и общительный. Почти все - невысокие представители мужского пола со средним и средне-специальным образованием. Попадаются, правда, выпускники вузов, но это редко. Общение происходит на приятельском уровне, но после работы никому нет ни до кого дела (что вполне логично). Матерятся страшно, особенно перед работой, чтобы во время общения с клиентом не вырвалось… Во время работы никто не пьет. Любят дискотеки, пивные бары и блатные песни.

Об утренней разминке. Круг всех сотрудников, шутки, приколы, итоги вчерашнего дня, назначение бонуса за лучшую продажу. По пятницам - конкурс анекдотов, по субботам - игры и расслабуха. Новички танцуют, опоздавшие поют. Весело. Потом все идут “в поле” - на работу.

Что же после? Весна тяжелая, холодно. А у меня аллергия на сырость. Не пугать же клиентов насморком! До свидания.

А в итоге с чем осталась? Сотня на день рождения. Полное отсутствие комплексов. Осведомленность о большинстве хороших и недорогих столовых. Привычка улыбаться незнакомым людям. И иммунитет к оскорблениям и отказам: “Всего вам хорошего!..” И удачи.

Светлана Мудрак

P. S. Недавно встретила знакомую девушку из той фирмы. Выяснила, что мой инструктор уехал куда-то и сам стал менеджером. И, наверное, осуществил свою мечту - приехать домой на темно-синем БМВ. А я-то не верила!

Источник: Молодой Дальневосточник